§1. Postanowienia ogólne i dane usługodawcy
Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Le Gout sp. z o.o. działającą pod marką „Investya".
Usługodawca: Le Gout sp. z o.o., ul. św. Anny 9, 31‑008 Kraków; wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa‑Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000772982; NIP 6751695945, REGON 38262350600000; kapitał zakładowy 5 000 zł; e‑mail: hello@investya.pl, tel. +48 733 713 133.
Kontakt w sprawach reklamacji i zwrotów: ksiegowosc@investya.pl.
§2. Definicje
- Usługodawca / Investya – Le Gout sp. z o.o.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług.
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Usługi – usługi doradcze i pokrewne świadczone przez Investya.
- Regulamin – niniejszy dokument.
§3. Zakres usług
Investya świadczy usługi w zakresie: legalizacji pobytu i pracy cudzoziemców, rejestracji i strukturyzacji firm, księgowości i rozliczeń, usług prawnych, tłumaczeń przysięgłych oraz inkubatora przedsiębiorczości. Szczegółowy zakres każdej usługi ustalany jest indywidualnie.
§4. Zamówienie i płatność
- Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta po ustaleniu jej zakresu i ceny (m.in. poprzez wycenę/ofertę oraz jej akceptację przez Klienta, w tym drogą elektroniczną).
- Wynagrodzenie określa oferta lub cennik. Do cen mogą być doliczane opłaty urzędowe oraz podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.
- Płatność następuje przelewem na rachunek Usługodawcy, na podstawie faktury, w terminie wskazanym w ofercie lub na fakturze.
§5. Odstąpienie i zwroty
14‑dniowe prawo do odstąpienia: Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia/dostarczenia usługi, bez podania przyczyny.
Jak odstąpić: wyślij oświadczenie na adres ksiegowosc@investya.pl wraz z numerem zamówienia. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania pisemnego oświadczenia.
Anulowanie usługi
- Pełny zwrot: anulowanie na co najmniej 48 godzin przed usługą.
- Zwrot 50%: anulowanie na 24–48 godzin przed usługą.
- Brak zwrotu: anulowanie na mniej niż 24 godziny przed usługą lub po rozpoczęciu prac.
- Bezzwrotne: wszelkie wpłacone zaliczki.
Usługa już rozpoczęta: po uiszczeniu opłaty za usługę i rozpoczęciu jej realizacji – nawet na wczesnym etapie i nawet bez zawarcia pisemnej umowy – opłata za usługę nie podlega zwrotowi.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
Pozostałe postanowienia
- Nie dokonuje się zwrotów rzeczowych (usługi mają charakter niematerialny).
- Możliwe jest wprowadzenie poprawek, jednak po wykonaniu usługi zwrot opłaty nie przysługuje.
§6. Reklamacje
Termin: reklamację można złożyć do 30 dni od daty zakupu.
Odpowiedź: w ciągu 7 dni kalendarzowych, na adres ksiegowosc@investya.pl.
Procedura: reklamację można złożyć (a) e‑mailem na adres ksiegowosc@investya.pl lub (b) pocztą na adres siedziby: ul. św. Anny 9, 31‑008 Kraków. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres, e‑mail/telefon), opis problemu, numer zamówienia/usługi (jeśli dotyczy) oraz ewentualne dowody (np. zdjęcia, dokumenty).
§7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałym polubownym sądem konsumenckim, wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej lub u miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.
§8. Dane osobowe
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
§9. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowe brzmienie.
- Wersja polska Regulaminu jest wiążąca.